Contato

Teve algum problema? Quer tirar uma dúvida? A equipe do Cinegato está disponível todos os dias para ajudar — sem enrolação e sem fila infinita.

Suporte pelo Aplicativo

Tudo acontece dentro do Cinegato. Não precisa sair do app para falar com a gente.

Abra o Cinegato, vá em Configurações → Contact Us e escolha como quer ser atendido:

  • Chat ao vivo — um agente responde em minutos, todos os dias das 9h às 21h. Preencha seu nome e e-mail e toque em Iniciar o chat. Fora desse horário, deixe sua mensagem e retornamos assim que possível.
  • Mensagem direta — envie sua dúvida por escrito e a equipe responde no próximo horário de atendimento.

O suporte interno já reconhece sua conta automaticamente. Isso agiliza muito a resolução.

E-mail

Prefere escrever por fora do app? Sem problema.

Mande sua mensagem para contato@域名 com uma descrição clara do que aconteceu. Inclua o modelo do dispositivo e a versão do app para agilizar o retorno. Respondemos dentro do horário de atendimento, na ordem de chegada.

Central de Ajuda

Antes de abrir um chamado, vale checar a Central de Ajuda — em Configurações → Help Center.

Lá você encontra respostas prontas para os problemas mais comuns:

  • Login e acesso à conta
  • Vídeos que travam ou não carregam
  • Downloads para assistir offline
  • Dúvidas sobre o plano Premium
  • Erros após atualização do app
  • Uso do Cinegato na Android TV

Muita gente resolve em menos de dois minutos sem precisar falar com ninguém.

Para Agilizar o Atendimento

Na hora de entrar em contato — pelo app ou por e-mail — inclua na mensagem:

  • Modelo do celular ou TV
  • Versão do Cinegato instalada — visível em Configurações → Version Update
  • Descrição do problema e quando começou

Com esses detalhes, a equipe chega direto na solução.

Outros Assuntos

Direitos autorais: Solicitações de remoção seguem o processo da nossa página de DMCA.

Parcerias: Inicie um chat pelo app ou escreva para contato@域名 com uma breve descrição da proposta. Avaliamos tudo com atenção.

Horário de atendimento Todos os dias: 9h às 21h Fora desse horário: resposta no próximo período de atendimento